Política de Privacidade

1. Introdução

A zexluxa ("nós", "nosso" ou "empresa") está comprometida em proteger a privacidade e os dados pessoais dos nossos clientes. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, usamos, divulgamos e protegemos as suas informações quando utiliza o nosso website e serviços relacionados com o produto Max Control.

Esta política está em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD - Regulamento UE 2016/679) e a Lei n.º 58/2019 (Lei de Proteção de Dados Pessoais em Portugal).

2. Responsável pelo Tratamento de Dados

Nome: zexluxa

Morada: Lisboa, Portugal

Email: [email protected]

Telefone: +351 928 475 316

3. Dados Pessoais que Recolhemos

Recolhemos as seguintes categorias de dados pessoais:

3.1. Dados de Identificação e Contacto

Nome completo
Endereço de email
Número de telefone
Morada completa (rua, número, código postal, cidade)

3.2. Dados de Encomenda

Produtos encomendados
Quantidade e preço
Histórico de compras
Preferências de entrega

3.3. Dados Técnicos e de Navegação

Endereço IP
Tipo de navegador e dispositivo
Cookies e tecnologias similares
Páginas visitadas e tempo de permanência

4. Finalidade e Base Legal do Tratamento

Utilizamos os seus dados pessoais para as seguintes finalidades e com as seguintes bases legais:

4.1. Processamento de Encomendas

Finalidade: Processar, preparar e enviar o seu pedido de Max Control.

Base Legal: Execução de contrato (RGPD Art. 6(1)(b))

4.2. Comunicação com Clientes

Finalidade: Responder a questões, fornecer apoio ao cliente e enviar confirmações de encomenda.

Base Legal: Execução de contrato e interesses legítimos (RGPD Art. 6(1)(b) e (f))

4.3. Obrigações Legais

Finalidade: Cumprir obrigações fiscais e contabilísticas.

Base Legal: Cumprimento de obrigação legal (RGPD Art. 6(1)(c))

4.4. Melhoria de Serviços

Finalidade: Analisar e melhorar a qualidade dos nossos serviços e website.

Base Legal: Interesses legítimos (RGPD Art. 6(1)(f))

4.5. Marketing (apenas com consentimento)

Finalidade: Enviar informações sobre novos produtos e ofertas especiais.

Base Legal: Consentimento (RGPD Art. 6(1)(a))

5. Partilha de Dados com Terceiros

Podemos partilhar os seus dados pessoais com as seguintes categorias de terceiros, sempre respeitando as suas obrigações de proteção de dados:

Serviços de Entrega

CTT Express e outros transportadores para processar e entregar as suas encomendas.

Processadores de Pagamento

Serviços seguros de pagamento para processar transações financeiras.

Fornecedores de Tecnologia

Serviços de alojamento web, email e análise de dados.

Autoridades Competentes

Quando legalmente obrigados ou para proteger os nossos direitos legítimos.

Importante: Nunca vendemos, alugamos ou partilhamos os seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing sem o seu consentimento expresso.

6. Período de Conservação de Dados

Conservamos os seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para as finalidades indicadas:

Dados de Encomenda

10 anos (obrigações fiscais e contabilísticas)

Dados de Marketing

Até retirar o consentimento ou 3 anos de inatividade

Dados de Navegação

Conforme descrito na nossa Política de Cookies

7. Os Seus Direitos

De acordo com o RGPD, tem os seguintes direitos relativamente aos seus dados pessoais:

Direito de Acesso

Solicitar uma cópia dos seus dados pessoais que processamos.

Direito de Retificação

Corrigir dados pessoais inexatos ou incompletos.

Direito ao Apagamento

Solicitar a eliminação dos seus dados pessoais em determinadas circunstâncias.

Direito à Limitação

Restringir o tratamento dos seus dados pessoais.

Direito à Portabilidade

Receber os seus dados num formato estruturado e transferível.

Direito de Oposição

Opor-se ao tratamento dos seus dados para fins de marketing.

Para exercer qualquer um destes direitos:

Contacte-nos através de [email protected] ou +351 928 475 316

Responderemos no prazo de 30 dias após verificarmos a sua identidade.

8. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger os seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, destruição ou alteração, incluindo:

Encriptação SSL/TLS

Comunicações seguras

Acesso Restrito

Apenas pessoal autorizado

Servidores Seguros

Infraestrutura protegida

9. Reclamações

Se considerar que o tratamento dos seus dados pessoais viola o RGPD, tem o direito de apresentar uma reclamação à autoridade de controlo competente:

Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD)

Morada: Av. D. Carlos I, 134 - 1.º, 1200-651 Lisboa

Telefone: +351 213 928 400